Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli Vastuvõtu Juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Hotelli Vastuvõtu Juhendajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate hotelli vastuvõtutöötajate igapäevase juhtimise ja järelevalve eest, tagades, et kõik külalised saavad suurepärast teenindust. Teie ülesandeks on koordineerida vastuvõtutöötajate töögraafikuid, lahendada külaliste kaebusi ja küsimusi ning tagada, et kõik vastuvõtuprotseduurid oleksid tõhusad ja sujuvad. Lisaks olete vastutav töötajate koolitamise ja arendamise eest, et nad suudaksid pakkuda kõrgetasemelist teenindust. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab varasemat kogemust hotellinduses. Kui olete kirglik külaliste teenindamise vastu ja soovite mängida olulist rolli meie hotelli edus, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastuvõtutöötajate igapäevase töö juhtimine ja järelevalve.
- Külaliste kaebuste ja küsimuste lahendamine.
- Töögraafikute koostamine ja koordineerimine.
- Töötajate koolitamine ja arendamine.
- Tagada vastuvõtuprotseduuride tõhusus ja sujuvus.
- Külalistele suurepärase teeninduse pakkumine.
- Koostöö teiste osakondadega teeninduse parandamiseks.
- Külaliste tagasiside kogumine ja analüüsimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus hotellinduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Juhtimis- ja meeskonnatöö oskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Klienditeeninduse kirg.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime.
- Hea arvutikasutamise oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus hotellinduses?
- Kuidas lahendaksite keerulise külalise kaebuse?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Millised on teie tugevused juhtimises?
- Kuidas tagate suurepärase klienditeeninduse?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Millised on teie ootused selles rollis?
- Kuidas tagate töötajate arengu ja koolituse?
